09年麦当劳尊享卡到货

發財 · 发表于 2009-1-4 22:48:54

我觉得KFC的服务普遍比M的好
阿来发表于 2009-1-3 01:02

我不是帮我家浅浅说话
kfc的服务也不一定好

黑石礁那个
上次我同学去买东西发生了些不愉快

后来又在食品里发现东西

就去找餐厅经理

经理很明显地虚伪道歉

我同学问他怎么处理，想知道对那个服务员的处理结果

人家经理的口气很气人呀，经理说那就不能跟你讲了，我们有我们自己的处理方式

.....

搁浅 · 发表于 2009-1-4 22:53:18

顶你发财还是你好::019::

搁浅 · 发表于 2009-1-4 22:55:11

你的头像还真有点像你

爱一个上一课 · 发表于 2009-1-4 22:57:08

121# 發財

他说的是普遍世人哪有十全十美的

人家打工的也不容易你还想怎么把那个服务员开除啊

都道歉了还想怎么样啊

搁浅 · 发表于 2009-1-4 23:00:22

我们上课就讲过嘛，有99%的人投诉是有正当理由的，1%是无理取闹的。工作这么久在我看来道歉就是赶紧把顾客打发走，不要再纠缠下去。有的顾客墨迹遇到了也拿他没办法～～～～

發財 · 发表于 2009-1-4 23:02:14

你的头像还真有点像你
搁浅发表于 2009-1-4 22:55

前辈见过我吗？::035::

發財 · 发表于 2009-1-4 23:02:56

我们上课就讲过嘛，有99%的人投诉是有正当理由的，1%是无理取闹的。工作这么久在我看来道歉就是赶紧把顾客打发走，不要再纠缠下去。有的顾客墨迹遇到了也拿他没办法～～～～
搁浅发表于 2009-1-4 23:00

前辈
你是说我同学无理取闹吗？

还有“课课”前辈

爱一个上一课 · 发表于 2009-1-4 23:07:20

大事化小小事化无你管人家怎么处理呢把服务员开除或者打一顿你同学就高兴了

搁浅 · 发表于 2009-1-4 23:08:41

不是说你同学无理取闹，我的意思是管理组不可能把怎么处置员工的结果告诉你，顶多就是说说加强培训。但是这样说的话顾客就会觉得是在敷衍，也确实没办法，值班经理没权利开除谁的，只有店长

發財 · 发表于 2009-1-4 23:12:37

哈哈
不说啦
今天本来就心情不好的

其实我上面说那个事就是说那个经理的口气气人

其实没有针对那个服务员

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